*

ソフトバンクの電話問い合わせで、オペレーターさんに繋がる方法

   

ソフトバンクに問い合わせしたいことがあって、お客様センターに電話をしました。

ソフトバンクに変えてまだ半年なのですが、ソフトバンクはとにかくオペレーターに繋がずに済ませたそうです。

まずホームページで、問い合わせの電話番号を調べている時点で、わかりにくい。

 

一般的な電話での問い合わせって、自動音声のガイダンスで目的の番号をプッシュするけど、必ず「その他」って項目ないですか!?自動音声で対応できない内容は、その他を選んでオペレーターさんに繋がるしくみ。

それがソフトバンクにはない。いつまで経ってもオペレーターさんにつながらない。

 

これではダメだとオペレーターに繋がる方法をネットで探したら、皆さん同じように困っている方が多いみたいですぐに出てきました。。

 

ソフトバンクの携帯電話からお客様サポートセンターへは、「157」で無料通話ができます。で、自動音声のガイダンスに繋がったらすぐに「#10」をプッシュ。

これだけで。すぐにオペレーターさんにつながりました。

 

直接お話できて結局はソフトバンクショップのミスで、私の家族割の契約がおかしなことになっていることがわかりました。

 

自動音声で済む内容でも、オペレーターにつなぐ人が多いのはわかるけど~。本当に必要な人もいるんだよ!

 

そして実は今回の件で、離れて暮らしている家族も電話で連絡する必要が出てきました。

オペレーターさんが簡単に「お電話頂けますと… 」って言うから、つい「はい、わかりました。」って言いそうになったけど、普通に電話したら、自動音声の無限ループにはまる可能性もあるんだよね!と気づいて、どこに電話したらいいかを聞きました。

そうしたら、音声ガイダンスにはない選択番号を言われました。

いろいろと裏ワザ番号があるんですね。その聞いた番号は、今回の件に特化した内容の番号だと思うのですが、とりあえず「#10」はオールマイティーのようです。

 

 -未分類


クリックありがとうございます♪おかげでモチベーションが維持できます!

にほんブログ村 病気ブログ 原因不明の病気へ
にほんブログ村
にほんブログ村 ライフスタイルブログ 小さな幸せのある暮らしへ
にほんブログ村
にほんブログ村 ライフスタイルブログ おひとりさまへ
にほんブログ村

※Twitterやっています。更新履歴をつぶやいています。よろしかったらフォローしてください♪


  こちらもどうぞ↓

no image

中毒性のある食べ物ない食べ物、わかるわかる!

ちょっと前の話題のようですが、面白い話を目にしたのでメモしておきます。 アメリカのミシガン大学での研

最近の散歩のさぼり具合

最近、暑さにまけてウォーキングがおろそかになっていました。 月ごとの平均歩数。 2月をピークに6月ま

no image

8時間睡眠でほっとする

久しぶりに8時間睡眠をしたら、日中少し元気でした。 最近は、夜寝られるのが6~7時間だったので、朝起


  コメント

メールアドレスが公開されることはありません。

>サイト内検索


ブログを始めて4年~変えちゃったことあったかな

2014年5月30日にこのブログ「変えちゃお実践記」を始めて、丸4年経ちました。 当初より更新頻度は

【1ヵ月チャレンジ】6月の目標~パートに出るつもりで仕事をする

現在、在宅で仕事をしているんですけど、本当にだらけます。 今後、どんどん在宅ワークが増えていく傾向に

【1ヵ月チャレンジ】2018年5月の結果~お金の記録はできたかな

わーーーん、気がつくと6月になり1週間以上たっていました。 さっそく、5月の目標の結果。 5月はちゃ

【1ヵ月チャレンジ】2018年5月の目標~またまたお金の記録だよ~

もう気がつくと15年以上、袋分けで日常のお金の管理をしています。1か月に1回予算ごとに現金を封筒に入

【1ヵ月チャレンジ】2018年4月の結果~ブログかけたかな

2018年4月の目標は、目標宣言以降にブログを6回書くでした。 結果は~~~→2018年4月の記事一