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ソフトバンクの電話問い合わせで、オペレーターさんに繋がる方法

   

ソフトバンクに問い合わせしたいことがあって、お客様センターに電話をしました。

ソフトバンクに変えてまだ半年なのですが、ソフトバンクはとにかくオペレーターに繋がずに済ませたそうです。

まずホームページで、問い合わせの電話番号を調べている時点で、わかりにくい。

 

一般的な電話での問い合わせって、自動音声のガイダンスで目的の番号をプッシュするけど、必ず「その他」って項目ないですか!?自動音声で対応できない内容は、その他を選んでオペレーターさんに繋がるしくみ。

それがソフトバンクにはない。いつまで経ってもオペレーターさんにつながらない。

 

これではダメだとオペレーターに繋がる方法をネットで探したら、皆さん同じように困っている方が多いみたいですぐに出てきました。。

 

ソフトバンクの携帯電話からお客様サポートセンターへは、「157」で無料通話ができます。で、自動音声のガイダンスに繋がったらすぐに「#10」をプッシュ。

これだけで。すぐにオペレーターさんにつながりました。

 

直接お話できて結局はソフトバンクショップのミスで、私の家族割の契約がおかしなことになっていることがわかりました。

 

自動音声で済む内容でも、オペレーターにつなぐ人が多いのはわかるけど~。本当に必要な人もいるんだよ!

 

そして実は今回の件で、離れて暮らしている家族も電話で連絡する必要が出てきました。

オペレーターさんが簡単に「お電話頂けますと… 」って言うから、つい「はい、わかりました。」って言いそうになったけど、普通に電話したら、自動音声の無限ループにはまる可能性もあるんだよね!と気づいて、どこに電話したらいいかを聞きました。

そうしたら、音声ガイダンスにはない選択番号を言われました。

いろいろと裏ワザ番号があるんですね。その聞いた番号は、今回の件に特化した内容の番号だと思うのですが、とりあえず「#10」はオールマイティーのようです。

 

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